Kunder forlater Rema 1000 etter kritikk av ny app

Rema 1000s nye kundeprogram møter massiv kritikk, og flere kunder, inkludert Tore Vestskogen, har valgt å kutte ut kjeden helt.

Kunder forlater: Tore Vestskogen er blant mange som har sluttet å handle hos Rema 1000 etter lanseringen av deres nye app. Han beskriver appen som forvirrende og komplisert.

Kundeprogrammet har fått kritikk for å tilby en rekke ulike bonuser og rabatter som må aktiveres av kunden. Dette skaper frustrasjon blant forbrukerne.

Privatøkonom Endre Jo Reite har vurdert programmet og konkludert med at det er dårligere enn både Trumf og Coop. Han mener Rema 1000s app er designet for butikkens fordel, ikke kundens.

Rema 1000s salg- og markedsdirektør, Pia Mellbye, hevder at appen gir kundene mer enn bare bonus, med priskutt og praktiske løsninger.

Men mange kunder, som Vestskogen, savner den enkle og direkte rabatten de tidligere fikk i kassa.

Dette melder Haugesunds avis